Email-маркетинг остается одним из самых эффективных каналов продвижения, но только если письма доходят до inbox, а не попадают в спам. В этой статье разберем все аспекты правильной настройки email-рассылок, включая выбор почтового адреса, технические настройки и стратегии избегания спам-фильтров.
1. Все начинается с подписчиков
1.1. Только добровольная подписка
Первый шаг к успешной рассылке — сбор базы реальных подписчиков, которые сами оставили email.
❌ Что нельзя делать:
- Покупать базы email-адресов
- Добавлять клиентов без их согласия
- Использовать «темные» методы сбора (парсинг, автоматический сбор)
✅ Что делать:
- Размещайте формы подписки на сайте, в соцсетях, в чекауте
- Используйте Double Opt-In (двойное подтверждение)
2. Выбор сервиса email-рассылок
Почтовые провайдеры доверяют письмам, отправленным через специализированные сервисы:
🔹 Популярные платформы:
- Unisender (unisender.com) – один из самых популярных, с хорошей аналитикой и интеграциями. Есть тестовый период.
- SendPulse (sendpulse.com) – мультиканальные рассылки (email, SMS, чат-боты). Есть бесплатный тариф до 500 подписчиков, 15 000 писем/мес.
- Mailchimp (не российский, но популярен в РФ) (mailchimp.com) – международный, но поддерживает русский язык.
- Sendsay (sendsay.ru) – мощный инструмент с автоматизацией.
- Mail.ru для бизнеса (biz.mail.ru) – корпоративная почта + рассылки.
- Yandex 360 (360.yandex.ru) – рассылки через Яндекс.Почту.
- Elastic Email (elasticemail.com) (не российский, но с хорошими тарифами).
Почему важно использовать их?
- У них «чистые» IP-адреса
- Есть встроенные инструменты проверки
- Помогают настраивать DKIM, SPF, DMARC
3. Можно ли делать рассылку с основного email компании?
Короткий ответ: Можно, но нежелательно.
Почему это рискованно?
- Репутация почтового ящика
- Жалобы пользователей ухудшают репутацию домена
- Ограничения почтовых провайдеров
- Gmail, Яндекс могут блокировать массовые отправки
- Нет аналитики
- Корпоративные ящики не дают статистики
✅ Решение:
- Используйте специальный email для рассылок
- Подключите его к сервису email-маркетинга
4. Нужен ли особый email, специально созданный для рассылки?
Короткий ответ: Да, и вот почему.
Преимущества отдельного email:
- Защита репутации основного домена
- Лучшая доставляемость
- Профессиональный имидж
- Удобство аналитики
Как создать email для рассылок?
- Зарегистрируйте отдельный ящик на корпоративном домене, но лучше на почтовом сервисе mail.ru, yandex.ru, gmail.com и т.д.
- Настройте переадресацию при необходимости
- Подключите к сервису рассылок
5. В спам блокируется только email или весь почтовый домен?
Ответ зависит от ситуации:
- Если используется личный email (Gmail/Yandex):
- Может быть заблокирован только конкретный ящик
- При использовании корпоративного домена:
- При серьезных нарушениях могут заблокировать весь домен
- Особенно если не настроены SPF/DKIM/DMARC
- Жалобы пользователей влияют на репутацию домена
Как защитить домен:
- Всегда используйте Double Opt-In
- Следите за жалобами (допустимо менее 0,1%)
- Регулярно чистите базу от неактивных подписчиков
6. Технические настройки: SPF, DKIM, DMARC
6.1. SPF (Sender Policy Framework)
Указывает, какие сервера могут отправлять письма от вашего домена.
Пример записи в DNS:
Copy
v=spf1 include:_spf.google.com ~all
6.2. DKIM (DomainKeys Identified Mail)
Цифровая подпись, подтверждающая подлинность письма.
6.3. DMARC (Domain-based Message Authentication)
Политика обработки писем, не прошедших проверку SPF/DKIM.
📌 Как проверить настройки?
7. Как избежать спам-фильтров?
7.1. Тема письма
❌ Плохо:
- «Срочно! Только сегодня! 100% бесплатно!!!»
✅ Хорошо:
- «Ваш персональный промокод внутри»
7.2. Содержание письма
- Минимум картинок, больше текста
- Обязательная кнопка отписки
- Персонализированное обращение
7.3. Частота отправки
- Оптимально: 1–2 раза в неделю
8. Контроль репутации
8.1. Удаляйте неактивных подписчиков
Если пользователь не открывает письма 3–6 месяцев — лучше отписать
8.2. Следите за жалобами
Допустимый уровень — менее 0,1%
8.3. Сегментируйте аудиторию
Персонализированные письма работают лучше
9. Проверка перед отправкой
- Протестируйте письмо через Mail-Tester
- Отправьте тест на разные почтовые ящики
- Проверьте спам-скоринг в GlockApps
Вывод
Главные правила успешных рассылок:
✔ Используйте специальный email для рассылок, лучше от бесплатного сервиса (mail.ru, yandex.ru, gmail.com)
✔ Настройте SPF, DKIM, DMARC
✔ Собирайте подписчиков через Double Opt-In
✔ Контролируйте репутацию домена
✔ Избегайте спам-триггеров в письмах
Следуя этим рекомендациям, вы минимизируете риск попадания в спам и повысите эффективность email-маркетинга.
P.S. Если у вас есть вопросы — задавайте их в комментариях!
Что такое Double Opt-In?
Double Opt-In (двойное подтверждение подписки) — это метод подтверждения согласия пользователя на получение рассылок (email, SMS и т. д.), при котором требуется два шага для завершения подписки.
Как это работает?
- Первый шаг – пользователь вводит свой email или номер телефона в форму подписки и нажимает «Подписаться».
- Второй шаг – на указанный адрес приходит письмо или SMS с ссылкой для подтверждения. Без этого шага подписка не активируется.
Зачем это нужно?
✅ Защита от спама – предотвращает подписку чужих email без ведома владельца.
✅ Чистота базы – отсеивает случайные или фейковые адреса.
✅ Соответствие законам (GDPR, CAN-SPAM и др.) – подтверждает добровольное согласие.
✅ Лучшая доставляемость – снижает риск жалоб и попадания в спам.
Пример:
Вы подписываетесь на рассылку магазина → получаете письмо с кнопкой «Подтвердить подписку» → только после клика вас добавляют в список рассылки.
Альтернатива – Single Opt-In (подписка без подтверждения), но она менее безопасна и может нарушать правила некоторых сервисов.